Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Abonando con TRANSFERENCIA BANCARIA obtenés un 10% de descuento.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío podes calcularlo ingresando tu código postal. 

MOTOMENSAJERIA: El monto del mismo es de $550.  Este servicio está disponible para la zona de GBA Norte y Capital Federal.  

¿Cómo se realizan los envíos?

- Con OCA. Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio (se despacha una vez por semana)

- Con CORREO ARGENTINO

- Motomensajería 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra (todos los envíos quedan a cargo del cliente), la prenda debe estar en excelentes condiciones (sin uso).

Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online sin vencimiento.

IMPORTANTE: Los cambios de las prendas de la solapa SALE, se realizan por prendas de la misma temporada.

Las prendas de la categoría OUTLET no tienen cambio ni devolución.

¿Quién puede recibir el pedido?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio (OCA)?

• ​En el caso de envío a sucursal, el paquete permanece por 5 días hábiles una vez que llega a la misma

• A domicilio van 3 veces a lo largo de una semana (te dejan una notificación por cada visita, luego si no te encuentran te avisan en que sucursal lo dejan)

​​En ambos casos, luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotros). Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento. Por eso es muy importante, hacer el seguimiento via APP de OCA o consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.

¿Qué sucede si el artículo que compro no está en stock?

En VECINA actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online, por lo que es muy difícil que realices una compra y no haya disponibilidad. No obstante, como no es el único canal de venta que tenemos, si ocurriera que tu compra no está en stock te ofrecemos:

• Aguardar a que vuelva a ingresar de fábrica (te informaremos la demora aproximada)

• Sustituir por otro artículo, modelo o color

• Devolución del dinero

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y nos pondremos en contacto a la brevedad.

ESPERAMOS TU PEDIDO! MUCHAS GRACIAS!